Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

Resumen rápido

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Gestionar tu cuenta, procesar transacciones y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Nuestro equipo interno y proveedores de servicios esenciales.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y según la ley mexicana.
Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación de tus datos.

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo mx37 recolecta, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio oficial.

Es importante señalar que esta política no cubre sitios web de terceros, enlaces externos o servicios ajenos que puedas visitar al salir de nuestra plataforma. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que utilices.

Información Personal que Recolectamos

Cuenta e Identidad

Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y credenciales de acceso para crear y gestionar tu perfil de usuario.

Documentos de Verificación

Identificaciones oficiales y comprobantes solicitados para validar tu identidad y confirmar que eres mayor de edad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros procesadores de pago seguros.

Actividad de Juego

Historial de apuestas, transacciones financieras y preferencias de juego para optimizar tu experiencia.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y cookies para garantizar la seguridad y funcionalidad del sitio.

Comunicaciones

Registros de interacciones con nuestro equipo de soporte técnico y atención al cliente.

Cómo Recolectamos sus Datos

Obtenemos la información a través de tres vías principales:

Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación KYC o contactas a nuestro soporte.
Automáticamente: A través de tecnologías de rastreo y logs del servidor mientras navegas por el sitio.
Proveedores asociados: A través de servicios de pago y verificación de identidad que validan la legitimidad de la información proporcionada.

Propósitos del Uso de los Datos

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

Gestión y mantenimiento de tu cuenta de usuario.
Procesamiento seguro de depósitos y retiros de fondos.
Verificación de edad y prevención de cuentas múltiples o fraudulentas.
Personalización de la interfaz y contenido basado en tus preferencias.
Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a los operadores de juegos en México.
Envío de comunicaciones de marketing, únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

Intercambio de Información

mx37 no vende tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Empresas de procesamiento de pagos, verificación de identidad y servicios técnicos necesarios para la operación.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para responder a solicitudes judiciales legítimas.

Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para salvaguardar tus datos:

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos de seguridad modernos.
Acceso restringido a la información personal, limitado solo al personal autorizado.
Aislamiento de los datos de pago mediante el uso de pasarelas externas seguras.
Monitoreo constante para detectar y prevenir accesos no autorizados.

Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

Acceso y Corrección: Consultar tus datos y solicitar la corrección de errores.
Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tu información o que la transfiramos a otro servicio.
Oposición y Retiro: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos o retirar tu consentimiento de marketing.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte. Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos según las normativas de prevención de lavado de dinero y reglas de juego aplicables.

Periodo de Retención de Datos

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, la información se mantendrá únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México para fines legales y regulatorios.

Límites de Edad

El acceso a mx37 está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos asociados.

Padres o tutores legales que sospechen que un menor utiliza nuestra plataforma pueden reportarlo a través de la sección de Soporte.

Transferencias Internacionales

Para garantizar la eficiencia de nuestros servicios, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden operar fuera de México. En estos casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al requerido por las leyes locales.

Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" para estar al tanto de los cambios.

Contacto

Si tienes preguntas sobre el manejo de tu privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, por favor comunícate con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte Técnico.